A.
基本的には、安定運用のために必須とお考えいただくほうが安心です。
特に売上が発生するサイトの場合、システム停止は機会損失に直結します。保守に未加入ですと、トラブルが起きてから「原因調査」や「お見積り」、そして「作業者のスケジュール調整」が必要になり、復旧までに多大な時間を要するリスクがあります。あらかじめ保守プランをご契約いただくことで、優先的なサポート体制を確保し、被害を最小限に抑えることが可能です。
保守プランについてはサイト種別ごとでご用意しておりますので、詳しくは営業担当へお問い合わせください
似ている質問
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1
価格/サポートテスト環境を用意する場合、別途ライセンス費用が発生しますか？
A.
テスト環境用に追加でライセンス費用は発生いたしません。 -
2
価格/サポート操作レクチャーは実施してもらえますか？
A.
ご納品の際に1回2時間～3時間ほど操作レクチャーを実施しております。リリース後に操作レクチャーをご希望の場合にはスポットで御見積させていただき対応することが可能です。 -
3
価格/サポートライセンス費用を教えてください。
A.
ライセンス費用は「Standard(一式100万円)」と「mini(一式30万円)」の2種類がございます。サイトの要件によって最適なライセンスを弊社側で御提案させていただきます。
Standardとminiに含まれている基本のプラグインセットに対して、Standardであれば別プラグインを追加することも可能です。 -
4
価格/サポート保守プランはありますか？
A.
SITEMANAGEはサイト種別に合わせてサポートプランをご用意しており、月額5万円(税抜き)～となります。必須ではございませんが、サイトの安定稼働のためにも加入を推奨しております。
詳細は「サポートプログラムについて」をご参照ください。 -
5
価格/サポートバージョンアップは自動でされますか？
A.
自動アップデートは行われません。
SITEMANAGEは個別のカスタマイズまたは標準機能にてご提供しているため、基本的には納品時のバージョンのまま使い続けていただけます。ただし、ミドルウェアの更新などに伴うバージョンアップにつきましては、事前にご相談の上で対応いたします。費用はサイトの規模に応じて数十万〜数百万円ほどとなります。 -
6
価格/サポートパッケージのライセンス費用以外にどんな費用が発生しますか？
A.
CMSのライセンス費用以外に、制作費用が発生します。
■制作費用内訳要件定義／設計／デザイン／HTML作成／カスタマイズ開発／統合テスト／データ移行／リリース作業などが必要になります。 -
7
価格/サポート月額費用は発生しますか？
A.
SITEMANAGEのライセンス費用は買い切りモデルのため月額利用料はいただいておりません。※サーバ費用については別途発生いたします
またSITEMANAGEはサイト種別に合わせてサポートプランをご用意しており、月額5万円(税抜き)～となります。必須ではございませんが、サイトの安定稼働のためにも加入を推奨しております。 -
8
価格/サポート移行にかかるコストはどれくらいになりますか？
A.
移行元の状況や移行するコンテンツ内容によって異なりますので、都度お見積りをさせていただきます。
詳細はお問い合わせください -
9
価格/サポートサポート時間はどのようになっていますか？
A.
通常は弊社の営業時間内（9：30～18：00）での対応となります。メールや課題管理ツールからの受付は24時間365日になります。※土日祝に受付をした内容は翌営業日以降での対応となります
震災等の理由で一時変更となることもございますのでご注意ください -
10
価格/サポートWebマーケティングの支援は対応できますか？
A.
社内にマーケティングチームがおりますので、サイトを作成する際の戦略設計部分から、リリース後の集客支援まで長期的な伴走支援が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
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