従業員満足度向上を目的とした会員制サイトを構築！各種手続きの仕組み化で業務効率化も実現

ポータルサイト建設・不動産 1000~4999名

ディレクター

K.Y.

お客様の紹介

社名	：三井不動産株式会社
業種	：不動産業
従業員数	： 1000～4999名
事業内容	：オフィスビル賃貸事業、商業施設事業、物流施設事業、住宅事業、ホテル・リゾート事業、東京ドーム事業、海外事業
担当者	：ロジスティクス事業部　谷崎充様

オフィスビルや商業施設、ホテル・リゾート、ロジスティクスや住宅など、ビジネスとくらしに関するソリューションやサービスの提供を行っている三井不動産株式会社様。同社から業務負担の軽減や従業員満足度の向上を目的として、防災センターやテナントの従業員が主に使用するサイトに対し、施設予約、お弁当発注などの手続きの簡易化やお知らせ機能の仕組みづくりをしたいというご相談をいただきました。

シフトでは2021年8月から約9か月の制作期間を経て、テナント従業員向けポータルサイトの新規構築を行いました。各種手続きを簡易化した仕組みをつくることで業務負担の軽減を実現し、現在も細かな改修を行うなど伴走的にご支援させていただいております。

今回はロジスティクス事業部の谷崎充様に、本プロジェクトの率直な感想を伺いました。

Webサイトの概要

三井不動産

テナント従業員向けポータルサイトの概要

三井不動産株式会社様が開発したMFLP市川塩浜Ⅱにおいて、物流施設の建物管理者がテナント従業員に対して、施設関連のさまざまな情報を提供するポータルサイトになります。ログイン情報をもとに、テナント従業員、建物管理者、お弁当業者のそれぞれ3つにコンテンツが出し分けられ、このWebサイトのメインユーザーであるテナント従業員は、サイト内でお弁当注文、施設予約、カフェテリアの混雑状況の確認ができるようになりました。また今後、他テナント展開も実現できるように設計しております。

CMSの利用者数: ：80名

管理しているサイト数: ：1

案件の概要

提供製品・サービス	：サイト制作＋SITEMANAGE
導入の背景・課題	：業務負担の軽減、従業員満足度向上のため
導入後の効果➀	：施設予約やお弁当の注文など手続きの簡易化
導入後の効果②	：どこにいる相手にも即時にお知らせをお届けできる仕組み

SITEMANAGE導入の背景

Q. 当時の課題や背景を教えてください。

A.	テナント従業員様のES（従業員満足度）向上のために、施設の予約手続きを簡易化したり、お弁当の注文を簡単にできる仕組みを探していました。また、それにより防災センターの業務負担を減らすことも目的でした。

Q. 導入の目的や狙いは何でしたか？

A.	防災センターやテナント従業員様、お弁当業者様のようなITの知識がない人でも簡単に使うことができること。そのうえで費用を抑え、短期間でユーザーに優しいWebサイトを構築することが狙いでした。

Q. シフトを知ったきっかけは何でしたか？

A.	ベイカレントコンサルティング様からの紹介がきっかけでした。

シフトに決めた理由とその後の評価

Q. 比較していた他社製品やサービス・企業はありましたか？また、業者選定における悩みはありましたか？

A.	シフトのSITEMANAGE以外にも、他のCMSやベンチャー企業によるスクラッチ開発も検討していました。その中で、今回の案件に合致する適切なベンダー候補の選定に苦労しました。また、スクラッチ開発なのか、既存のCMSパッケージの活用なのかの判断にも迷いました。

Q. シフトに決めた理由を教えていただけますか？

A.	こちらの要件を満たしつつコスト感も妥当で、ポータルサイト開発の実績も豊富であったことからシフトに決めました。

Q. シフトに対して満足・評価いただける点は何でしょうか？

A.	細かい要望にも丁寧に応えていただいたことと、パッケージであることの安心感です。

Q. SITEMANAGE導入における効果を教えてください。

A.	施設予約とお弁当注文が簡単にできるようになりました。館内へのお知らせも即時可能になり、あらゆる場所にいる人へ伝えることができるようになりました。

営業ディレクター　山本恵佑

営業ディレクターの顔写真

SITEMANAGEの実績やパッケージであることの安心感から弊社に決定いただきありがとうございます。

不慣れな部分もあり、ご迷惑をおかけしたこともありますが、現サイトの改修や他テナントへの横展開についても丁寧に対応させていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。

Webサイトの今後の展望

三井不動産株式会社　谷崎充様

MFLP市川塩浜Ⅱを皮切りに、他の物件にも横展開していくことを考えています。

また今後はパッケージを活かして、会員管理が必要な、ライトなWebサイトを作る際に利用を検討したいです。

営業ディレクター　山本恵佑

営業ディレクターの顔写真

初期構築の時から他テナントへの横展開を想定していたため、他サイトの構築も容易にできる構成となっています。SITEMANAGEの機能として、複数サイトをひとつのシステムで管理できる「マルチサイトライセンス」がありますので、新規サイトで既存機能をそのままお使いいただくことが可能です。他テナントでサイト構築の案件がありましたら、お声がけください。

担当者に聞いてみた！

営業ディレクター　山本恵佑

営業ディレクターの顔写真

この案件は、下記5点が重要なポイントとなっていました。

他テナント展開を実現できるようなサイト構成
ユーザーのログイン情報によるコンテンツの出し分け
お弁当注文・施設予約システムの構築
決済システムとの連携
外部サービスの画面表示

この案件のポイント

今回は三井不動産様が開発したMFLP市川塩浜Ⅱ用のポータルサイトを新規構築しましたが、他テナント展開ができるサイトの構成にしたいとのご要望をご相談当初から伺っておりました。そのため、ひとつの管理画面で複数サイトを管理できるマルチサイトライセンスに変更して、他テナント展開を実現できるように設計しています。ディレクトリの構成を「ドメイン/テナント名」という形にしているため、テナント名を変更することで、他展開ができるようになっています。

大きな特長としては、公開側がテナント従業員、建物管理者、お弁当業者の3画面で構成されているところです。まず建物管理者がテナントを作成し、そこにテナント従業員を登録・承認して増やしていきます。

具体的にはテナントのアカウントを作成するとQRが発行され、テナント従業員がそのQRを読み込み、ユーザー情報を登録します。そして、建物管理者が承認を行うことで、従業員の方が利用可能となります。

このサイトの主な利用場面は、テナント従業員が使用する会議室や仮眠室等の「施設予約」と「お弁当の注文」です。施設予約機能は、最大利用時間や曜日指定など施設ごとのルールを事前に設定し、それを選択肢として登録できます。

お弁当注文は一週間先まで予約ができ、選択した日付で注文可能な業者やメニューが変わるシステムになっています。また、メニューはお弁当業者が更新できるようにもなっています。お弁当購入の決済処理は、GMOの決済システムを連携しており、スムーズな注文が可能です。

さらに、他のサービスで確認しなければならなかったトイレやカフェテリアの混雑状況も、このサイト内で可視化できるよう、それらの画面が見れるURLのリンクやiframe（※1）をサイト内に設置しています。

この案件は、三井不動産様向けの完全オリジナルサイトでしたので、要件の把握と施設予約の仕様決めは難しかったように感じます。

なかでも施設の予約日時を目盛りで表示するインターフェースの実装は、どのように表示させるとメインユーザーであるテナント従業員が利用しやすいかをイメージしてこの図1の仕様になりましたが、実際の予約状況を照らし合わせて表示させるのは技術的に難易度が高い内容でした。それでも技術者間で上手く連携して、ご要望を実現できたのは、嬉しく思います。

※1　iframe
設置したWebページの中に、指定した別のWebページや画像、動画を埋め込み、表示するHTMLタグ

予約システムイメージ