A.
社内にマーケティングチームがおりますので、サイトを作成する際の戦略設計部分から、リリース後の集客支援まで長期的な伴走支援が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
似ている質問
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1
サポート操作レクチャーは実施してもらえますか？
A.
ご納品の際に1回2時間～3時間ほど操作レクチャーを実施しております。リリース後に操作レクチャーをご希望の場合にはスポットで御見積させていただき対応することが可能です。 -
2
サポート保守プランはありますか？
A.
SITEMANAGEはサイト種別に合わせてサポートプランをご用意しており、月額5万円(税抜き)～となります。必須ではございませんが、サイトの安定稼働のためにも加入を推奨しております。
詳細は「サポートプログラムについて」をご参照ください。 -
3
サポートバージョンアップは自動でされますか？
A.
自動でアップデートはされません。
プラグイン機能のバージョンアップ時は随時、お客様と相談して実施いたします。有償と無償のケースがございますので、担当ディレクターよりご案内させていただきます。 -
4
サポートSEO対策、リスティング広告運用代行はお願いできますか？
A.
可能です。
当社のマーケティングチームと連携してサポートを行います。 -
5
サポートサポート時間はどのようになっていますか？
A.
通常は弊社の営業時間内（9：30～18：00）での対応となります。メールや課題管理ツールからの受付は24時間365日になります。※土日祝に受付をした内容は翌営業日以降での対応となります
震災等の理由で一時変更となることもございますのでご注意ください -
6
サポート保守って必ず加入が必要ですか？
A.
基本的には、安定運用のために必須とお考えいただくほうが安心です。
特に売上が発生するサイトの場合、システム停止は機会損失に直結します。保守に未加入ですと、トラブルが起きてから「原因調査」や「お見積り」、そして「作業者のスケジュール調整」が必要になり、復旧までに多大な時間を要するリスクがあります。あらかじめ保守プランをご契約いただくことで、優先的なサポート体制を確保し、被害を最小限に抑えることが可能です。
保守プランについてはサイト種別ごとでご用意しておりますので、詳しくは営業担当へお問い合わせください
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