すでに自社商品を購入している顧客とのつながりは、事業を継続させるにあたって重要な要素です。リピーター獲得のため、メルマガや公式ラインなどさまざまなツール・施策を導入する企業も多いですが、最近では顧客育成・ナーチャリングに有効な施策の一つとして、カスタマーポータルが注目されています。 本記事では、カスタマーポータルを構築するメリットや導入方法など、必要な情報を網羅して紹介していきま…
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- :2024/02/19 17:17
はじめに 社内の情報を集約し、コミュニケーションもできるイントラネット。近年では有用性が評価されており、自社でのイントラネット構築を考える企業も多いです。しかし、イントラネットは導入しただけでは効果を発揮しません。イントラネット構築を成功させるには、導入後もやるべきことがあります。本記事では、イントラネットの基礎知識と、構築を成功させるための方法を、事例をもとにご紹介します。 …
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- :2024/02/19 17:03
はじめに 近年、紙の社内報からWeb社内報へ切り替える企業が増えています。Web社内報は少ないコストで多くの情報を届けられるだけなく、従業員からのフィードバックが受けられるなど、紙の社内報では実現できないことも可能です。 本記事では、Web社内報を作るメリットやデメリットのほか、Web社内報作成ツールの選び方など、Web社内報を導入するための方法を幅広くご紹介します。最後に…
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- :2024/02/19 16:37
はじめに 製品やサービスが溢れかえっている現代。カスタマーセンターには、日々多くの問い合わせがあり、スタッフの方は対応に追われていると思います。そのような状況を打破するために、近年活用されているのが「FAQサイト」です。FAQサイトを構築することで、カスタマーセンターの負担を削減するだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。 本記事では、そんなFAQサイトの作成方法から…
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- :2024/02/19 16:15
マッチングサイト構築前に知りたい基礎知識!流行の背景や費用を解説
はじめに 現在注目度の高いマッチングサイトには、さまざまなものが生まれています。マッチングすることによって生まれる価値は無限大で、新たに運営や構築に乗り出す企業も増えているようです。 マッチングサイトにはさまざまなビジネスモデルや分類があり、制作会社にもジャンルによって得手不得手があります。大切なことは、マッチングサイトの基礎知識を身につけ、自社の作りたいサイトを実現してく…
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- :2023/09/29 14:00
多言語サイト作ってみたけど効果がない…。そんなweb担当者様必見の多言語サイト成功のポイントをご紹介します。
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- :2022/12/01 09:32
IRサイトとは?最近のトレンドや制作に必要なことについて解説
はじめに 近年、企業の間で、株主や投資家に対して財務状況などの投資に必要な情報を提供し、資金調達を有利に行うIR(Investor Relations)という活動が活発化しています。その一環として、企業のホームページにIR専用のサイトを設置する企業が増加しています。 そこで本記事では、近年のIRのトレンドや傾向、東証市場区分見直しによる影響、IRサイト制作に必要なことなどに…
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- :2022/10/13 17:02
物件サイトをオリジナルで制作するメリットとは?独自集客にもつながる製作時のポイントをご紹介
はじめに 不動産ポータルサイトが充実している現代。ポータルサイトからの問合せはあるけれど、なかなか契約に結び付かないとお悩みの方もいるのではないでしょうか。ポータルサイトでは「物件」をPRできても「会社」のPRはできません。自社をPRするには、自社オリジナルサイトで、自社の強みをアピールするのが有効です。 本記事では、自社オリジナル物件サイト制作の仕方、集客効果を高めるポイ…
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- :2022/09/09 14:28
コーポレートとサービスサイトは分けるべき⁉それぞれの役割と構築のコツ
はじめに 自社のWebサイトを立ち上げる際にまず考えるのが、会社のサイトと商品のサイトを分けるべきかどうかではないでしょうか。会社のサイトは「コーポレートサイト」、商品のサイトは「サービスサイト」と呼ばれ、両者を分けることでユーザーのニーズに合った情報をわかりやすく提供することができます。しかし、それぞれの違いを理解しなければ、効果的な運用にはつながりません。そこで今回は、コ…
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- :2022/09/05 10:58
サポートサイト構築マニュアル。顧客満足度とサポート業務改善を実現するポイントをご紹介
はじめに 近年導入する企業が増えているサポートサイト。FAQサイトと同様に扱われやすいこのサポートサイトですが、わざわざ構築するメリットとは何なのでしょうか。 この記事ではサポートサイトを構築するメリットや、サポートサイトの種類、構築する際の技術的な留意点などを分かりやすく解説していきたいと思いますので、是非参考にしてみてください。 目次 …
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- :2022/08/17 16:49